Lön-Support inom Retail & Hospitality - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du ge bästa tänkbara support och ha ett arbete som innebär daglig kundkontakt? Tycker du om att hjälpa andra och lockas av flexibla arbetsuppgifter som ger dig dagliga utmaningar? Då kanske du är vår nya kollega!

Med en kraftig tillväxt och en utökad kundbas inom hotell-, restaurang-, handels- och besöksnäring står vi på Hogia Retail & Hospitality Systems inför spännande utmaningar och möjligheter där du har möjlighet att göra skillnad och påverka företagets framtid. Därför söker vi nu en Supportmedarbetare inom HR/Lön med teknisk nyfikenhet och branscherfarenhet som kan förstärka vårt team med kunskaper och expertis. 

Din nya roll 

Supporten är verksamhetens hjärta och den dagliga kontakten med våra kunder. Det gör dig till nyckelperson, och du arbetar nära bolagets övriga funktioner. Som medarbetare i vårt supportteam är din huvudsakliga arbetsuppgift att vara problemlösare och besvara våra kunders frågor om Hogias lönesystem. Du arbetar med telefon och mejl som arbetsredskap. I rollen innebär det även att hjälpa till med visningar av våra produkter till kunder samt även utföra vissa  konsultationer, allt i samråd med våra säljare och driftsättare.

Är du vår blivande kollega?

För att lyckas i den här rollen ser vi att du har en eftergymnasial utbildning inom lön/HR, eller arbetslivserfarenhet som bedöms som likvärdig. Vi ser gärna att du har erfarenhet inom Besöksnäringen eller om du idag arbetar inom Handelsbranschen då är du den perfekta kandidaten.

För att kunna ge våra kunder bästa tänkbara service har du lätt för att skapa förtroende, är pedagogisk samt uttrycker dig väl i svenska både i tal och skrift för kunder med olika kunskapsnivå. Du trivs bäst i en roll där din förmåga att lösa problem och ge service kommer till sin rätt. För att förstå bakomliggande processer i våra system är det också viktigt att du har en teknisk nyfikenhet. Då arbetet i många fall kan vara händelsestyrt är flexibilitet och samarbetsvilja viktiga egenskaper.

Som supportmedarbetare kommer du

Besvara inkommande ärenden via telefon, mejl och webbuppkopplingar, samt hantera dessa i ärendehanteringssystem. Lotsa våra kunder rätt i användar- och systemrelaterade frågor och på ett pedagogiskt sätt hjälpa våra kunder använda Hogias lönesystem på bästa sätt.  Löpande hålla dig uppdaterad på nya funktioner i våra systemlösningar. På sikt hålla egna utbildningar, delta i projekt inom bolaget men också att driva/utveckla supporten och inom en framtid ta ett större ansvar.

För att passa i denna rollen ser vi att du är

• Nyfiken och idérik - i ditt förhållningssätt och intresserad/engagerad av varje kunds situation och förutsättning. 
• Strukturerad, lyhörd och självgående i ditt arbetssätt samt tydlig i relation till både kund och kollegor
• Pedagogisk - kunna förmedla budskap i både tal och skrift 
• Erfarenhet av handelsbranschen eller besöksnäringen samt förståelse för någon av branschernas avtal 
• Eftergymnasial utbildning inom lön/hr eller erfarenhet som bedöms som likvärdig
• Har ett säljande förhållningssätt och försöker hjälpa våra kunder till den mest effektiva lösningen för just dem
• Är tekniskt intresserad för att underlätta förståelsen för våra produkter  

Vi söker dig med intresse för teknik och kundservice kopplat till Lön/HR system. Du är den som gillar att förstå och förklara tekniska system för andra.
Utöver dina kunskaper och erfarenheter lägger vi stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas i rollen behöver du vara engagerad och självgående, bra på samarbete samt genuint nyfiken på hur saker fungerar. Med ditt intresse för teknik lovar vi att du får en stimulerande arbetsmiljö. Hos oss har vi en hjälpsam stämning och riktigt roligt på jobbet. 

Om du tycker att det stämmer in på dig och du dessutom är en pedagogisk person, då vill vi mycket gärna träffa dig! Välkommen att söka rollen som Supportmedarbetare på Hogia.

Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, tveka därför inte att skicka in din ansökan!