Supportansvarig till Hogia Fastighetsystem - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Är du nyfiken på en viktig roll där du leder och utvecklar vårt Customer Service team på Hogia Fastighetssystem i Stenungsund?
Supporten är hjärtat i vår verksamhet och ansvarar för den dagliga kontakten med våra kunder. Vill du vara en del av vårt härliga team och vara en motor i vår tillväxt på marknaden? Vi söker nu en engagerad och ansvarstagande ledare till vårt team som vill arbeta operativt i supporten och ge bästa möjliga hjälp till våra kunder inom Fastighetsbranschen. Kan det vara något för dig? Tveka inte att skicka in din ansökan! 

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Planera och fördela det dagliga arbetet i supporten
• Arbeta operativt i supporten, ca 50% 
• Via telefon och mail hjälpa våra kunder med programfrågor 
• Erbjuda utökade funktioner och stöd i vardagen till befintliga kunder
• Coacha och stötta medarbetarna i teamet
• Samarbeta med andra supportansvariga inom Hogia för att utveckla och hitta nya sätt att driva supportfunktionen 

Är du vår blivande kollega?

Vi söker dig som är serviceinriktad och initiativtagande och har lätt för att knyta kontakter, både med våra kunder men även med interna kontakter. För att trivas och bli framgångsrik i den här rollen bör du ha kunskap inom löneadministration, ekonomi, eller erfarenhet från något fastighetssystem. Har du tidigare arbetat i Hogias Lön- eller ekonomisystem så är det naturligtvis meriterande. Det är viktigt att du är strukturerad och lyhörd och har goda ledaregenskaper där du trivs med att arbeta under eget ansvar. Med många kontaktytor är det viktigt att du har utmärkta kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Vi tror att du som söker har en bakgrund inom kundservice, allra helst i ledande roll till exempel som teamleader. Du brinner för service och problemlösning och tar ett stort ansvar i din roll.

Eftersom vi hjälper våra kunder med frågor kopplade till IT-system är det bra att du tycker att det är roligt med teknik och att du känner dig nyfiken på att lära mer inom det.

Om tjänsten

Vårt supportteam består av fem personer som varje dag hjälper våra kunder med användarstöd och rådgivning i tekniska frågor över telefon, mail och webb. Frågorna är varierande, allt från enklare användarfrågor till mer komplexa tekniska problem. Vi som arbetar här hjälps åt, att få stöd och hjälp av andra i teamet är avgörande för vår framgång. Vi söker nu en kollega som till hälften av sin tid kommer att arbeta operativt i supportteamet, samt ha personal- och budgetansvar för gruppen. På sikt finns möjlighet till ytterligare ansvarsområden inom bolaget. 

Vårt erbjudande

Med moderna verktyg, vass kompetens och långsiktighet i allt vi gör, bygger vi smarta lösningar som gör skillnad för många användare. För oss är det viktigt med hållbarhet oavsett om det gäller våra produkter, lokaler eller dig som medarbetare. Hos oss finns goda utvecklingsmöjligheter och balans mellan jobb och fritid. Vi satsar på hälsa och erbjuder flertalet träningsaktiviteter, fina förmåner och möjlighet att jobba hemifrån ett par dagar i veckan, om du har behov av det.

Vi arbetar med löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen in med din ansökan redan idag!

Hogia Fastighetssystem AB

Hogia Fastighetssystem AB ingår i Hogiagruppen och utvecklar, säljer och underhåller systemstöd för fastighetsbranschen. Vi tillhandahåller lösningar som kan göra vardagen enklare, mer effektiv och lönsam för både fastighetsägare och hyresgäster. Vi satsar stort på våra molnbaserade produkter och har som målsättning att bli den ledande helhetsleverantören på den svenska marknaden.