Har du erfarenhet inom lön och gillar kundservice? - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Letar du efter en tjänst där du får använda dina kunskaper inom HR/Lön? gillar du dessutom att lösa tekniska problem för kunder? Då har vi ett perfekt uppdrag för dig! Välkommen att söka rollen som Supportmedarbetare på Hogia!

Om tjänsten

Som supportmedarbetare på Hogia Byggsystem AB kommer du att hjälpa våra kunder och besvara deras frågor kopplade till Hogias HR- och lönesystem som exempelvis: Bygglön, Bygglön Plus och My Payslip. 

• Besvara inkommande ärenden via telefon och mejl samt hantera dessa i ärendehanteringssystem.
• Förstå användarnas frågor och på ett pedagogiskt sätt hjälpa kunder i våra HR och lönesystem och eventuellt ge förslag på ytterligare funktioner som kan förbättra deras vardag.
• Löpande hålla dig uppdaterad på nya funktioner i våra systemlösningar.
• På sikt hålla egna konsultationer med kunder för att lösa mer komplicerade systemfrågor.

Vem är du?

Som supportmedarbetare är du en nyckelspelare i vår support, du har lätt att lära ut och är pedagogisk. 

Vi söker dig som har en bakgrund inom lönehantering, gärna från byggbranschen, eller en utbildning inom lön. Har du arbetet med Hogias Lönesystem tidigare är detta meriterande men inte ett krav. Vi ser gärna att du är målinriktad, serviceinriktad och lösningsorienterad. Kunden är alltid i fokus. 
Då du dagligen kommer att kommunicera med både kunder och kollegor via telefon och mail är det därför viktigt att du uttrycker dig väl på svenska i både tal och skrift.

Vi tror att du har tidigare erfarenhet av någon form av kundsupport, och kan möta olika människor med varierande tekniska kunskaper. Eftersom vi hjälper våra kunder med frågor kopplade till IT-system är det viktigt att du tycker att det är roligt med teknik och att du känner dig nyfiken på att lära mer inom det.

Att jobba hos oss 

Med moderna verktyg, vass kompetens och långsiktighet i allt vi gör, bygger vi smarta lösningar som gör skillnad för många användare. För oss är det viktigt med hållbarhet oavsett om det gäller våra produkter, lokaler eller dig som medarbetare. Hos oss finns goda utvecklingsmöjligheter och balans mellan jobb och fritid. Vi satsar på hälsa och erbjuder flertalet träningsaktiviteter, fina förmåner och möjlighet att jobba hemifrån ett par dagar i veckan, om du har behov av det.

Hogia Byggsystem AB, en del av Hogia-gruppen, erbjuder branschanpassade helhetslösningar inom ekonomi, lön och personalhantering för byggsektorn. Vi har kunder i hela Sverige och vår styrka ligger i ett integrerat administrativt flöde som effektiviserar processerna hos våra kunder. Supporten är hjärtat i vår verksamhet och ansvarar för den dagliga kontakten med våra kunder. Vi letar nu efter dig som både är serviceinriktad, nyfiken och lösningsorienterad till en roll med framtida utvecklingsmöjligheter. 

Låter detta som en tjänst för dig? Välkommen in med din ansökan!

Vi arbetar med löpande urval.